Si tu es sur le point de lancer ton produit ou ta marque, il est grand temps de te pencher sur ton plan de communication ! (mieux vaut tard que jamais đ). Oui mais tu vas me dire : âOk, mais jây mets quoi dans mon plan de communication ??â Tu veux savoir ? Alors câest parti ! đ
Pour dĂ©finir le plan de communication, prenons la dĂ©finition de definitions-marketing.com : âLe plan de communication est un document plus ou moins dĂ©taillĂ© reprenant lâensemble des actions de communication prĂ©vues pour promouvoir une entreprise, marque ou Ă©vĂšnement.â
Le plan de communication intervient Ă la toute fin de lâĂ©laboration de ta stratĂ©gie de communication. Avant de le construire, il te faut rĂ©flĂ©chir et analyser tout un tas de facteurs. Je te renvoie vers un autre article qui est Ă©troitement liĂ© Ă celui-ci et qui Ă©voquait le lancement dâun nouveau produit : âLancer un nouveau produitâ đ
Je vais dâailleurs mâappuyer sur lâexemple prĂ©sent dans cet article pour illustrer le plan de communication (pour rappel, nous souhaitions lancer une marque de prĂȘt-Ă -porter destinĂ©e aux femmes rondes). Ce sera beaucoup plus concret nâest-ce pas ? Nous allons donc aujourdâhui imaginer que nous allons organiser une soirĂ©e de lancement pour la sortie de notre marque.
Donc pour en revenir au plan de communication, il sera le fil conducteur tout au long de la préparation et de la mise en place du projet.
Il peut ĂȘtre utiliser sur une longue pĂ©riode pour organiser toute ta stratĂ©gie de communication. Mais il peut aussi ĂȘtre dĂ©fini pour une action ponctuelle ou un Ă©vĂšnement spĂ©cial (comme ici pour notre exemple đ).
Télécharge ton modÚle de rétro-planning
La construction de ton plan de communication va passer par diffĂ©rentes Ă©tapes, toutes plus importantes les unes que les autres (et non, te ne pourras pas choisir celles qui te plaisent le plusâŠdĂ©solĂ©e đ).
Cette Ă©tape revient Ă faire une Ă©tude de marchĂ©. Pour tâaider, je te conseille de (re)lire lâarticle âLancer un nouveau produitâ que jâĂ©voquais plus haut. Tu y trouveras toutes les Ă©tapes pour bien analyser ton environnement (je parle de lâenvironnement interne et externe Ă ton entreprise, pas de la nature hein đ).
Tu dois donc définir :
Je vais donc reprendre mon exemple de prĂȘt-Ă -porter pour les femmes rondes pour illustrer cette partie. Pour les 2 premiers points, je vous renvoie Ă lâarticle prĂ©cĂ©dent. Pour lâanalyse SWOT, voici ce qui Ă©tait ressorti :
OPPORTUNITES | MENACES |
â Innovation concernant les techniques de fabrication â CrĂ©neau de libre pour les marques proposant des vĂȘtements âĂ la modeâ, en accord avec les tendances actuelles â Certaines marques ânâĂ©voluent plusâ depuis quelques annĂ©es | â Marques bien implantĂ©es et reconnues â Marques connues sur les rĂ©seaux sociaux, influenceuses |
FORCES | FAIBLESSES |
â Equipe jeune et dynamique, au courant des nouvelles technologies et des tendances de communication | â Nouvelle marque donc doit faire sa place â RentabilitĂ© de la production |
Tout comme lâanalyse du contexte, le positionnement est important. Câest en fonction de ton positionnement que tu vas dĂ©finir le ton sur lequel tu vas tâadresser Ă ton audience, quel message tu vas transmettre etcâŠ
Il faut que tu sois crĂ©dible dans ton positionnement pour te distinguer de la concurrence. Mais ta marque doit ĂȘtre, en mĂȘme temps, attractive pour attirer les clients et rĂ©pondre Ă ses attentes. Pas Ă©vident tout ça đ€Ș.
On distingue 3 grands types dâobjectifs :
Exemple : informer les femmes rondes que tu as compris leurs attentes et que tu as donc créé une marque de vĂȘtements rien que pour elles
Exemple : une fois que tes clientes vont avoir compris ton message (et surtout se reconnaßtre), elles vont te suivre sur tes réseaux sociaux ou sur ton site internet. Tu pourras ensuite les fidéliser et créer un lien plus direct avec elles
Exemple : Tes clientes vont acheter tes vĂȘtements mais, en plus, vont faire un geste pour la planĂšte car elles savent, de par ton message et tes valeurs, que tes vĂȘtements sont créés Ă partir de matiĂšres premiĂšres qui respectent lâenvironnement
Alors pour cette partie câest simple (enfin façon de parler), il faut que tu connaisses ton audience cible (aussi appelĂ©e persona) sur le bout des doigts. Câest en travaillant sur sa personnalitĂ© et ses attentes que tu taperas dans le mille avec tes produits.
Pour mon exemple, si je devais caractĂ©riser rapidement mon audience cible ce serait : une femme de 30 ans, assistante administrative, qui assume ses rondeurs mais qui ne trouve que des vĂȘtements trop classiques dans les magasins. Elle voudrait, elle aussi, ĂȘtre Ă la pointe de la mode et se sentir belle et sĂ©duisante.
Pour travailler sur ton persona, je te renvoie à ma formation « Définis les bases de ton entreprise ».
Télécharge ton modÚle de rétro-planning
Jâentends par façon de communiquer la façon dont tu vas tâadresser Ă ton audience, le message principal que tu souhaites transmettre, le ton que tu vas employerâŠ
Ta communication peut par exemple se baser sur un visuel ou encore sur une phrase dâaccroche que tu rĂ©pĂšteras Ă chaque action.
Exemple : Je peux mettre le slogan âOsez ĂȘtre belleâ sur tous mes supports de communication. Je peux Ă©galement terminer mes textes de prĂ©sentation par cette phrase. Je vais aussi employĂ© un ton lĂ©ger, naturel pour mâadresser Ă mon audience. Je veux que mes clientes comprennent que ma marque est accessible et pensĂ©e pour elles.
Les stratĂ©gies que tu vas mettre en place doivent te permettre dâatteindre tes objectifs (tu te souviens, les objectifs de communication que je tâai mentionnĂ©s plus haut đ). Ces stratĂ©gies varient en fonction de lâobjectif que tu tâaies fixĂ©.
Exemples :
On passe maintenant au choix des mĂ©dias et des supports de communication. Suivant les habitudes de ton audience cible, tu vas avoir plusieurs choix. Si ta cible ce sont les femmes de 80 ans, tu ne vas peut-ĂȘtre pas utiliser les rĂ©seaux sociaux⊠(mĂȘme si je suis sĂ»re que certaines dâentre elles les utilisent đ). Tu vas Ă©galement sĂ©lectionner les supports et mĂ©dias en fonction de ton budgetâŠ
Voici quelques mĂ©dias qui pourraient tâintĂ©resser :
Le reste des supports/mĂ©dias existants sont surtout privilĂ©giĂ©s pour des actions trĂšs prĂ©cises câest pour cela que je nâen parle pas ici. Je tâai vraiment mis les principaux et les plus usuels đ A toi dâanalyser ce quâil est possible de faire en fonction de ton audience cible et de ton budget.
Exemple : Pour parler de ma soirée de lancement, je vais utiliser différents médias et supports de communication.
Pour celles qui ne connaissent pas, un rétro-planning est un planning (oui logique) qui se construit en partant de la date limite.
Exemple : admettons que jâorganise ma soirĂ©e de lancement le 12 octobre 2020, je vais donc construire mon planning Ă partir de cette date et revenir jusquâĂ aujourdâhui.
Voici quelques conseils pour réussir ton rétro-planning :
Pour tâaider, je tâai prĂ©parer un exemple de rĂ©tro-planning (que tu pourras modifier avec Google Sheets) que jâutilise moi-mĂȘme au quotidien lorsque je dois faire la promotion dâune reprĂ©sentation (pour celles qui ne le savent pas : en parallĂšle de mon mĂ©tier de graphiste freelance, je suis chargĂ©e de production et de communication dans le spectacle vivant đ). Tu pourras le tĂ©lĂ©charger en remplissant le formulaire prĂ©sent dans cet article. Bien sĂ»r, il sâagit dâune base que tu pourras modifier pour quâil colle exactement Ă tes besoins.
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